Telefontraining

TELEFONTRAINING IN KÖLN, DÜSSELDORF & BONN

Marco klebt Post Its an eine Glaswand im Bürosetting

Telefontraining für Kundenservice, Innendienst und Vertrieb, in dem ein Satz oft über den ganzen Kunden entscheidet. Für klare Gespräche, freundliche Grenzen und Beschwerden, die nicht eskalieren. Inhouse oder online mit Kommunikationstrainer Marco Schmitt in Köln, Düsseldorf, Bonn und ganz NRW.

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Kostenfreies Erstgespräch, 30 Minuten. Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Erfahrungen & Bewertungen zu Unlock Potential

Grünes Siegel mit der Beschriftung "10 Jahre Praxiserfahrung in Unternehmen - Startups, Mittelständler & Konzerne"

Digitales Badge für zertifizierten systemischen Coach, von Marco Schmitt, Institut an der Universität zu Köln, mit einem stilisierten mittelalterlichen Familienszene-Hintergrund in Weiß und Blau

Abzeichen für einen geprüften Trainer namens Marco Schmitt, verbunden mit der Universität zu Köln, von INEKO, mit einem historischen Christstallen-Design im Hintergrund.

WAS IST ein TELEFONTRAINING?

Ein Telefontraining ist ein Gruppenformat, in dem Mitarbeiter aus Kundenservice, Innendienst oder Vertrieb Gespräche am Telefon üben. Im Mittelpunkt stehen ein klarer Gesprächsaufbau, aktives Zuhören und der ruhige Umgang mit Beschwerden und schwierigen Anrufern. Geübt wird mit echten Gesprächssituationen aus dem eigenen Alltag.

Dein Telefontrainer in Köln, Düsseldorf & Bonn

Porträt eines Mannes mit dunklem, lockigem Haar, Schnurrbart und Cremefarbenem Shirt vor grünem Hintergrund

Marco Schmitt

Founder, Coach & Trainer

Systemischer Coach und Verhandlungstrainer aus Köln, ausgebildet am INeKO-Institut der Universität zu Köln. 10 Jahre Praxiserfahrung im Vertrieb.

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Musterposter mit grüner Hintergrundfarbe und weißen, kursiven Schriftzügen, die 'Unlock Potential' und 'Netzwerk' anzeigen.

5 Coaches & Trainer mit unterschiedlichen Hintergründen

Team

Für Trainer-Pools und parallele Prozesse arbeite ich mit einem Netzwerk aus Systemischen Coaches und Trainern.

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Schreib mir kurz, welche Telefonate deinem Team gerade schwerfallen. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden mit einem Terminvorschlag.

Marco Schmitt führt ein Coachinggespräch